to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim tarihinde Temu uygulaması üzerinden verdiğim #1761234087014449 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Siparişimde telefon kılıfı, korse, tıraş ve cilt bakımı ürünleri, kredi/banka kartı koruyucu, 2’li dudak bakımı, ayıcık kolye, maskara, kaş kalemi ve halı bulunmaktaydı. Ürünlerin tamamı hem görseldeki gibi değildi hem de bozulmuş olarak elime ulaştı.
Ürünlerin iadesi için başvuruda bulundum ve bana para iadesi yapılacağı, işlemin tamamlandığı taahhüt edildi. Ancak daha sonra Temu bu taahhüdünden döndü ve iade işlemini başlatmam için ürünleri geri göndermemi istedi. Bu, verilen sözün tutulmaması ve yeni bir koşul getirilmesi anlamına geliyor. Ben ürün iadesi değil, bana verilen para iadesi taahhüdünün yerine getirilmesini talep ediyorum.
23 Ekim’de #1761234087014449 numaralı destek kaydını oluşturdum. “Üst düzey uzmanın ilgileneceği” söylendi fakat 3 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem uygulama içi chat hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim, ancak en son “Hangi siparişten bahsettiğinizi doğru olarak anlamamız ve size daha iyi yardımcı olmamız için lütfen siparişi onaylayın.” şeklinde bir yanıt aldım. İade süresi henüz geçmedi ancak ürünler açıldı.
Taleplerim:
1. “İşlem tamam” şeklindeki para iadesi taahhüdünün derhal yerine getirilmesi,
2. 29,61 Azerbaycan manatı tutarındaki tam para iadesinin yapılması,
3. E-posta yoluyla resmi bir özür iletilmesi.
Aksi takdirde, tüm yazışma kayıtlarım elimde olup Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, 29 Nisan 2025 tarihinde Temu üzerinden verdiğim bir siparişi aynı gün içerisinde iptal edip iade talebi oluşturdum. Ancak bugün 15 Haziran ve aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hala tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte en az 10 kez bankamın müşteri hizmetleriyle g...
Temu uygulaması üzerinden PO-014-17018282680952130 numaralı siparişimde yer alan kadın giyim ürünlerinden toplam 26 adedini iade ettim. Ürünleri yaklaşık 1 hafta önce kargoya verdim ve 3 gün önce Temu deposuna ulaştığına dair bildirim aldım. Ancak sadece 8 ürün için ödeme yapıldı, kalan 18 ürünün ia...
9 Eylül’de Temu uygulaması üzerinden bir giyim ürünü siparişi verdim. Siparişi aynı gün, saat 11:39’da hemen iptal ettim ve para iadesi talep ettim. Sipariş numaram: PO-203-01117719729271640. Ödemeyi banka kartımla, toplam 1.736,02 TL olarak gerçekleştirdim. O günden bu yana Temu müşteri hizmetleri...
Temu üzerinden verdiğim siparişlerde iptal edilen ürünler için 2 Haziran 2025 tarihinde toplamda 1.546,32 TL ve 226,37 TL tutarında para iadesi yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak belirtilen 4-25 Haziran işlem süresi geçmiş olmasına rağmen, hesabıma tek kuruş iade yapılmamıştır! Bu durum t...
19 Ekim tarihinde Temu uygulaması üzerinden iki ayrı siparişimi (PO-203-02301763077752041 ve benzer içerikli ikinci bir sipariş) yanlış ürün seçimi nedeniyle iptal ettim. Ürünler arasında telefon kılıfı, kutu ve toka gibi çeşitli eşyalar vardı. Toplamda 1350 TL ve 570 TL tutarında iki ayrı iade bekl...
Yorumlar