to read complaints and reviews, or file yours.Temu Farmland Promosyonunda Ödül Verilmemesi Ve Tüketici Hak İhlali
Başlık: Temu Farmland Promosyon Mağduriyeti ve Tüketici Hakları İhlali
Şikayet İçeriği:
"Temu uygulamasında yer alan Farmland etkinliğinde 6 yeni kullanıcı davet etme şartını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, ödül aşamasında sistem 0,50 TL kala kasıtlı olarak ilerlemeyi durdurmuştur. Müşteri hizmetleri temsilcisi İ*** E**** ile yaptığım görüşmede, yaşadığım mağduriyetin 'çok acil ve ciddi' olduğu bizzat temsilci tarafından üst ekibe turuncu notla iletilmiştir.
Buna rağmen, tarafıma verilen süreler dolmuş ve hakkım olan ödül tanımlanmamıştır. Bu durum, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca 'Yanıltıcı Reklam ve Promosyon' kapsamına girmektedir.
Hakkım olan hediye setinin veya karşılığı olan bakiyenin saniyeler içinde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki tüm yazışma ve %99.95 ilerleme kanıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) süreci resmen başlatılacaktır. Kimsenin emeğimizi ve vaktimizi bu şekilde çalınmasına etmesine izin vermeyeceğim.
Marka, çözüm sunmak yerine 'alışveriş yapın' diyen bir reklam bildirimi göndererek dalga geçmiştir. Mağduriyetim devam ediyor, yasal süreci e-Devlet üzerinden başlattım.
Başlık: Temu Hediye Vaadiyle Oyalıyor, Müşteri Temsilcileri Cevap Vermiyor! "Temu üzerinden hak kazandığım 6 adet hediye ürün, sistemsel bahanelerle tarafıma tanımlanmıyor. Canlı desteğe bağlandığımda önce 180 TL kredi teklif ederek beni asıl hakkımdan vazgeçirmeye çalıştılar. Ardından 'Aylin' isimli temsilci, sorunumu çözeceğini söyleyerek beni tam 55 dakika boyunca ekranda tek bir kelime yazmadan bekletti. Resmen 'müşteri çıksın gitsin' mantığıyla hareket ediyorlar. Hem yanıltıcı kampanya yapıyorlar hem de hakkınızı aradığınızda sizi görmezden geliyorlar. 180 TL kredi tanımlayabilen bir sistemin hediye tanımlayamaması tamamen yalandır. Bu ciddiyetsiz ve saygısız tutum nedeniyle tüm yasal haklarımı arayacağım. Kimse bu platformun hediye vaatlerine kanmasın, muhatap bulamıyorsunuz!
Temsilci S** N** Y**üzerinden yapılan son görüşmede de hiçbir somut adım atılmamış, 24 saatlik yeni bir oyalama süreci başlatılmıştır. Mağduriyetim katlanarak arttığı için talebimi 2500 TL tazminat kredisi olarak güncelliyorum.
Merhaba, Adem T.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
