to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişin Kargo Takip Sorunu
Temu uygulaması üzerinden 09.05.2026 tarihinde araç koltuk kılıfı sipariş ettim. Sipariş numaram PO-203-06053531223670367’dir. Ürünün en geç 15 Mayıs’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya dahi verilmemiş görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo firmasıyla iletişim halinde olduklarını ve kargo bilgilerinin güncellendiğini söylediler. Ancak sistemde sadece kendi sipariş takip numaralarının güncellendiğini görüyorum, kargo firmasının bahsettiği takip numarasıyla hiçbir şekilde eşleşmiyor ve gerçek bir gönderi hareketi görünmüyor. Buna rağmen net bir açıklama ve çözüm sunulmadı.
Teslimat süresi açıkça belirtilmiş olmasına karşın ürünüm gönderilmediği için mağduriyet yaşadım. Ürünümün bir an önce gerçek anlamda kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişim için ödediğim ücretin tamamının gecikme gerekçesiyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Aydın İ. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, konu hakkında bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuyla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Başka sorularınız olursa, her zaman Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
