to read complaints and reviews, or file yours. 
Temu TR den alışveriş yaptım ve bu alışverişte ki ürünler Aras Kargo ile gönderildi. Dün bana Aras Kargo dan bir mesaj geldi ve ürünü teslim almadığım ve bu sebeple kargo bayisinden almam gerektiği yoksa iade edileceği yazıyordu. Sonra yaptığım araştırma da Temu nun Aras Kargo ile anlaşması olduğunu eğer gününde teslim edilmezse bana puan vereceğini ve Aras Kargo nin ceza alacağını öğrendim. Oysa kargonun teslimatı için ne arandım ne zaman evime gelen oldu. Ben ürün için kargo parası ödedim ve bana şu an 25 km uzaktaki bayiye gidip almam gerektiği Temu tarafından söylendi. Ben bu durumu Aras Kargo müşteri hizmetlerine arayarak ilettim ve benim durumum ile ilgili olarak 12105604 numaralı kayıt ile şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler. Lakin bir gelişme olmadı. Aras Kargo takip numaram 576*****85818 temu sipariş numaram ise PK-3781134336656142309-0 dır. Temu ve Aras Kargo iş birliği ile kargo ücretini ödediğim ürünüm sırf gününde teslim edilemedi diye 25 km uzaktaki bayiye gidip alacağım.
Temudan verdiğim sipariş neredeyse iki hafta sonra havaalanına vardı kargoya verildi. Sonra teslimat için dağıtıma çıktı teslim edildi diye mesaj geldi fakat paketi ben almadım. Defalarca müşteri hizmetlerine yazdığım halde çevreye bakmamı söylediler. Kamera vs olmayan bir yerde yaşıyorum ve çevrede...
Kargom iade edildi fakat bana para iadesi yapılmadı. 1 ay oldu, hâlâ paramı geri iade etmediler. Paramı almak istiyorum. Kargomu zaten getirmediler. Paramı iade etsinler, kargoyu getirmediler. Sonra bana 'geldik, kapıyı açmadınız' diye mesaj geldi ama biz ailecek evdeydik ve ne bir mesaj ne de arama...
Temu gibi bir şirketin teslimatlarında sorunlar yaşanması, müşteri memnuniyetsizliğindeki en başta gelen sorundur. Gördüğüm kadarıyla 1. Siparişte müşterinin her türlü iletişim bilgisini alıyorsunuz. Sonrasında teslimat için nakliye parasını almak için mail gönderiyorsunuz ve posta ücreti için süreç...
19 Eylül 2025 tarihinde Temu uygulaması üzerinden 5282******13 numaralı siparişimi verdim. Siparişin toplam tutarı, her şey dahil 456 TL’dir. Uygulamada ve Temu’nun kendi reklamlarında, ürünün en hızlı 5 iş günü içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak bugün 25 Eylül olmasına rağmen siparişim h...
Yorumlar