Teslim Edilmeyen Kargo İçin Uzak Bayiden Ürün Teslimi Talebi Ve Çözüm Eksikliği

Temu TR den alışveriş yaptım ve bu alışverişte ki ürünler Aras Kargo ile gönderildi. Dün bana Aras Kargo dan bir mesaj geldi ve ürünü teslim almadığım ve bu sebeple kargo bayisinden almam gerektiği yoksa iade edileceği yazıyordu. Sonra yaptığım araştırma da Temu nun Aras Kargo ile anlaşması olduğunu eğer gününde teslim edilmezse bana puan vereceğini ve Aras Kargo nin ceza alacağını öğrendim. Oysa kargonun teslimatı için ne arandım ne zaman evime gelen oldu. Ben ürün için kargo parası ödedim ve bana şu an 25 km uzaktaki bayiye gidip almam gerektiği Temu tarafından söylendi. Ben bu durumu Aras Kargo müşteri hizmetlerine arayarak ilettim ve benim durumum ile ilgili olarak 12105604 numaralı kayıt ile şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler. Lakin bir gelişme olmadı. Aras Kargo takip numaram 576*****85818 temu sipariş numaram ise PK-3781134336656142309-0 dır. Temu ve Aras Kargo iş birliği ile kargo ücretini ödediğim ürünüm sırf gününde teslim edilemedi diye 25 km uzaktaki bayiye gidip alacağım.