to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürünler Gümrükte Kaldı, İade Süreci Uzun Ve Çözülmedi
Merhaba temudan aldığım ürünler 9 Mart teslim edilmesi gerekiyordu 12 Mart son güncelleme tarihi gönderi inceleme için depoda tutuluyor. Ücret iadesi istedim teslimat süresi geçti diye günlerce ücreti iade etmediler. En son yine kendim yazdığımda ücret iadesi gerçekleştirildi. Ürünlerimin bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Temu bu konuyla ilgilenmiyor. İlgileniyoruz diyorlar niçin gümrükte kaldı ürünler bilinmiyor sorunu çözmüyorlar. Bir de ücret iadeniz gerçekleştirildi demekle yetiniyorlar. Ben sanki ödünç para vermişim. Günlerdir neyi bekledim acaba
Gelişme
... Ürünlerim teslim edilmedi. Zorla ücret iadesi gerçekleştirildi. Konuyla ilgilenmiyorlar. Ücret iadesi gerçekleştirdik diyerek haklı çıkmaya çalışıyorlar. Ben kimseye ödünç para vermedim ürünlerimin bana ulaştırılmasını istiyorum günlerce neyi bekledim?
Merhaba, Yasmin K.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Temu'dan aldığım ürünlerin teslimatı gecikti, 9 Mart yerine 12 Mart'ta depoda tutuldu. Ücret iadesi talep ettim, ancak sadece iade onaylandı ve ürünler hâlâ gümrükte bekliyor. Müşteri temsilcileri, sorunu çözmek yerine yeniden sipariş oluşturabileceğimi söyleyerek güvenimi sarstı; fakat ürünler artık satışta değil ve bu durum beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Ücretin iade edilmesi gerektiği halde, para günlerce benim kontrolümde kaldı ve sorunun ne olduğu belirsiz. Ayrıca, iade sürecinin bir borç gibi algılanması ve ödediğim paranın neden iade edildiği konusunda net bir açıklama alamadım. Şu ana kadar hiçbir somut gelişme yaşanmadı.
