to read complaints and reviews, or file yours.Temu'dan Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmiyor, Güvenim Sarsıldı
17 Ekim 2025 tarihinde Temu üzerinden verdiğim PO-203-10705352224632862 numaralı siparişim için, ürünün en geç 7 Kasım’a kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. 848,94 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve hem ürünümü alamadım hem de süreç sağlıklı bir şekilde ilerlemiyor.
Temu canlı destek üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde iade için çalışmaların devam ettiği, konunun 'ehil birime' iletildiği ve 24 saat içinde çözüleceği söylenmesine rağmen, günler geçmesine karşın hiçbir somut gelişme olmadı. Ürünüm ortada yokken Temu ısrarla kredi iadesi teklif ediyor, ancak ben bu şekilde bir çözüm istemiyorum ve baştan beri talebim yerine getirilmiyor.
Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini veya açık ve net bir şekilde, onayım alınarak mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi ve verilen sürelerin tutulmaması nedeniyle Temu’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumdadır.
Merhaba, Ufuk! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Yapılan inceleme sonucunda, iade işlemi sırasında orijinal ödeme yöntemiyle iadenin başarısız olduğu görülmüştür. Bu nedenle, alternatif bir iade yöntemini kabul edip etmediğinizi sormak istiyoruz. Mevcut destek kaydınız halen takip edilmektedir; lütfen en güncel bilgileri takip ederek gerekli desteği zamanında aldığınızdan emin olun. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
