Temudan İade Ettiğim Ürünlerin Vergi Ve Ek Ücretleri Geri Ödenmedi

Temudan vergi dahil 1.957,87 liralık alışveriş yaptım, iade hakkımı kullanarak 1087,97 liralık ürünleri iade ettim ancak bu tutara karşılık gelen vergi iadesini alamadım. Temu uygulamasından yaptığım alışverişte, sipariş ettiğim ürünlerin çoğu ne görsellerle ne de açıklamalarla uyuşuyordu. Yanıltıcı fotoğraflar ve vaatlerle ürün satışı yapılmış. Bazı ürünler işlevsiz, bazıları ise tamamen alakasız gönderilmişti.
Ürünleri iade ettim ve yalnızca ürün bedelleri geri ödendi. Ancak ödeme sırasında benden tahsil edilen vergi ve varsa gümrük ücretleri tarafıma iade edilmedi. Bu konuda Temu destek ekibine defalarca yazmama rağmen net bir çözüm sunulmadı.
Tüketici olarak iade ettiğim ürünlerin yalnızca bedelini değil, vergi ve ek ücretler dahil tüm masraflarını geri alma hakkına sahibim.
Bu konuda gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağım.
Uluslararası bir alışveriş sitesi olması, Türkiye Cumhuriyeti yasalarının koruması altında olduğum gerçeğini değiştirmez.
Temu’nun Türkiye’deki kullanıcılarına karşı daha şeffaf ve çözüm odaklı bir politika izlemesi gerektiğini düşünüyorum.
Tüm tüketicileri Temu’dan alışveriş yaparken dikkatli olmaları konusunda uyarıyorum.
Sipariş No: PO-203-02082024296310023