Temu'dan İade Edilen Ürünlerin Ücretleri Ödenmedi, Paketim Kayboldu

Temu alışveriş sitesinden farklı tarihlerde ve farklı sipariş numaralarıyla eşimin adına çeşitli ürünler satın aldım. Siparişlerimi (Pro-203-14195520835192797, Pro-203-16042325909672797) iade etmek istedim. Sistem üzerinden tek paketle iade yapabileceğim yönünde uyarı alarak ilgili 7 ürünü tek bir paket haline getirip, tek iade kodu (Pro-250526-5532926893) ile 17 Mayıs 2025’te DHL (eski adıyla MNG) kargo firmasıyla gönderdim. Paketin teslim edildiğine dair elimde hem fotoğraf hem de teslimat tarihine ve kargo takibine dair bilgiler mevcut.

İade süreçlerinde yalnızca küçük tutarlı bir iadem onaylandı, ancak toplamda 1654,49 TL ve 1310,14 TL’lik iki ana siparişime ait ürünlerin ücreti tarafıma ödenmedi. Temu müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, ürünlerin ellerine ulaşmadığı ve paketin de bulunamadığı belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem gönderdiğim ürünleri hem de paketimi geri alamadım ve mağdur edildim.

Paketimin akıbetinin kısa sürede araştırılarak bulunmasını, ürünlerimin ya da ödememin eksiksiz olarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.