Temu'dan Geciken Sipariş Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Temu üzerinden bir adet klavye ve bir adet mouse siparişi verdim. Uygulamada 6 Ocak tarihinden beri paketimin limana ulaştığı yazıyor, 20 Ocak itibarıyla da “gemi hareket halinde” ibaresi görünüyor ancak bu durum sürekli uzatılıyor ve herhangi bir teslimat ilerlemesi olmuyor.

Sipariş numaram PO-203-05375881923192884’tür. Temu müşteri hizmetlerine yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 7 Şubat’tan sonra yürürlüğe girecek olan kanun değişikliği nedeniyle, bu gecikmenin kasten uzatıldığını ve ürünlerin gümrükten geçemeyerek hiç teslim edilmeyeceğini düşünüyorum.

Ürünlerimin bir an önce gümrük işlemlerinin tamamlanıp tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.