Sipariş Güncellemesi Yokluğu Ve Gümrük Muafiyeti Sorunu Nedeniyle Hızlı Teslimat Veya İade Talebi

Temu üzerinden gitar teli, pena, gitar susturucu ve temizlik bezi içeren iki ayrı sipariş verdim. 7 Ocak tarihinde verdiğim, 352271096780 numaralı siparişimin tahmini teslim tarihi 14–30 Ocak aralığı olarak görünmesine rağmen günlerdir hiçbir durum güncellemesi yapılmıyor. 10 Ocak’ta verdiğim, 2753754810590 numaralı siparişim için de tahmini teslim tarihi 17 Ocak–4 Şubat aralığı olmasına rağmen yine uzun süredir herhangi bir hareket göremiyorum.

Uygulama içinde sadece otomatik yanıtlar alıyor, net bir bilgiye ulaşamıyorum. Özellikle 6 Şubat’ta gümrük muafiyetinin kalkacağı duyurulmuşken, ürünlerimin gümrükleme işlemlerinin bu tarihe sarkması ve ek bir maliyet ya da sorunla karşılaşmak istemiyorum.

Siparişlerimin durumlarının ivedilikle güncellenmesini ve belirtilen tahmini teslim süreleri içinde sorunsuz şekilde teslim edilmelerini talep ediyorum. Eğer gümrük işlemleri nedeniyle teslimatlarım muafiyetin sona ereceği 6 Şubat tarihine kalır ve bu durumdan dolayı bir sorun yaşanırsa, ilgili siparişlerimin iptal edilerek ödediğim tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.