to read complaints and reviews, or file yours.Temu'dan Alınan Ürün İçin Resmi Fatura Verilmemesi!
Temu üzerinden bugün, toplam 2.245 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi gerçekleştirdikten sonra, siparişlerim bölümünde sadece fiş niteliğinde bir belge görünüyor; ancak resmi fatura (e-fatura veya e-arşiv fatura) oluşturulmadığını fark ettim. İlgili sipariş numaram PO-203-01911598613112796’dır.
Bu durum üzerine Temu müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, tarafıma 'Böyle bir işleyişimiz yok.' şeklinde geri dönüş yapıldı ve resmi fatura düzenlenemeyeceği söylendi. Yaptığım alışverişin yasal olarak belgelendirilebilmesi ve muhasebeleştirilebilmesi için resmi faturaya ihtiyacım bulunuyor. Fiş görünümlü bir özet, bu ihtiyacı karşılamıyor.
Temu’nun Türkiye’deki mevzuata uygun şekilde, yapmış olduğum bu alışverişe ilişkin resmi fatura (e-fatura/e-arşiv) düzenlemesini ve tarafıma iletmesini talep ediyorum. Ayrıca, sistemlerinde genel olarak resmi fatura kesilmemesi yönündeki uygulamanın da gözden geçirilmesini ve yasal gerekliliklere uygun hale getirilmesini istiyorum.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
