to read complaints and reviews, or file yours.Temu’dan Alınan İade Tutarı Banka Kartıma Yatırılmadı
Yaklaşık 1 ay önce Temu üzerinden yaptığım bir alışverişi daha sonra iade ettim. İade onayı 4 Nisan tarihinde verildi ve Temu ile tekrar görüştüğümde iademin yapıldığına dair dekont da paylaştılar, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen 200 TL tutarındaki iade tutarı banka kartı hesabıma hâlâ yatmadı.
Temu müşteri hizmetleri iadenin gerçekleştirildiğini söylemesine ve dekont göndermesine rağmen bankama yansıyan hiçbir tutar olmadı. Hem Temu tarafında hem de banka tarafında mağduriyet yaşıyorum ve sürecin neden tamamlanmadığı konusunda net bir açıklama alamıyorum.
İademin yapıldığı söylenen 200 TL’nin, dekontta belirtildiği şekilde, gecikmeksizin banka kartı hesabıma yatırılmasını ve para iademle ilgili sürecin detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, sipariş numarasını (genellikle PO-xxx ile başlar) paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde bulup çözmemize yardımcı olacaktır.
Temu üzerinden yaptığım alışverişin iadesi 4 Nisan’da onaylandı ve dekont gönderildi, fakat 200 TL tutarındaki iade hâlâ banka kartıma yansımadı. Müşteri hizmetleri iadenin gerçekleştiğini söylemesine rağmen bir tutar da ulaşmadı ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Şu ana kadar Temu'nun yaklaşımını iyi buluyorum ancak iade sorunum çözülmedi.
Merhaba! Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. İlgili konuyu derhal incelemeleri için ilgili departmana ilettik. Hemen yardım almak isterseniz, lütfen özel müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Bu, sorununuzu çözmenin en etkili yoludur. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Geçte olsa param hesabıma yattı çok şükür. Teşekkürler
