Temu’dan Aldığım Ürünlerde Sorunlar ve İade Sürecine Dair Endişelerim

Temu’nun kendi internet sayfası üzerinden akü çalıştırma aparatı, şapka ve eldiven satın aldım. Üçünü de aynı gün internet üzerinden hesaba toplam yaklaşık 1.300 TL ödeme yaparak aldım. Buna rağmen ürünler ayrı ayrı ve gecikmeli olarak gönderildi; akü çalıştırma aparatı yaklaşık on gün önce, şapka ve eldiven ise bugün elime ulaştı.

Akü çalıştırma aparatını fişe taktığımda çalışıyor gibi görünüyor ancak fişi prizden çıkardığım anda hiçbir işlevi kalmıyor, cihaz görevini yerine getirmiyor. Şapka ise özellikle yanları kulaklıklı, kışın kulakları kapatacak bir model olarak beklerken, sıradan ve basit bir şapka olarak gönderildi. Eldivenler de elime küçük geldi ve kullanamıyorum.

Ayrıca sitelerinde hediye/Çark sistemiyle puan toplayarak sözde bedava ürün veriyorlarmış gibi gösteriyorlar. Çarkı çevirip 3.400 puan topluyorsunuz, hediyeymiş gibi sunuluyor; fakat sayfa yenilendiğinde karşınıza yine ödeme çıkıyor. Bu durumun hem yanıltıcı hem de tüketiciyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum.

Daha önce Temu’dan alışveriş yapıp ürünleri iade ettiği halde parasının yatırılmadığını söyleyen pek çok şikayet okudum. Benim de hiçbir telefon numarası veya WhatsApp hattı gibi ulaşabileceğim bir muhatap bulamamam, ürünleri iade ettiğimde paramın geri ödenmeyeceği konusunda beni ciddi şekilde endişelendiriyor ve bu sebeple yeni bir alışveriş yapmaya da cesaret edemiyorum.

Firma ile yaşadığım bu sorunlar sonucunda, aldığım akü çalıştırma aparatı, şapka ve eldivenin iade alınmasını ve yaklaşık 1.300 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.