Temu Kara Cuma Kampanyasında Hediye Ve Oyun Ödülleri Verilmedi

Uzun zamandır Temu uygulamasından alışveriş yapıyorum ve özellikle 'Bedava Kara Cuma' promosyonu ile Farmland oyununu aktif olarak kullanıyorum. Ancak son dönemlerde yaşadıklarım hem emeğimi hem de zamanımı boşa çıkaran, yanıltıcı bir sürece dönüştü.
'Bedava Kara Cuma' kampanyası kapsamında 6 adet ücretsiz hediye seçtim. Kampanyadaki görevleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen, özellikle son kalan yüzde kısım bilinçli olarak tamamlamama izin vermiyormuş gibi davranıyor. Defalarca yeni kullanıcı davet ettim, uygulamayı indirdiklerini ve kayıt olduklarını teyit ediyorum, ancak oran sürekli değişiyor. Önce yüzde 1, sonra yüzde 0,5, en son yüzde 0,02 derken şu an yüzde 0,01’de bekliyordu, az önce baktığımda tekrar yüzde 0,05’e yükselmiş olduğunu gördüm. Bu durum hem benimle hem davet ettiğim insanlarla adeta alay edilir hale geldi. Artık davet ettiklerime uygulamayı sildirmeyi düşünüyorum çünkü bu durum bizi komik duruma düşürüyor.
Bunun dışında Farmland oyununu her gün düzenli olarak oynuyor, alışveriş yaparak su kaynağımı artırıyorum. Yaklaşık 5000 TL civarında harcama yapmış olabilirim. En büyük su kaynağımın kilidini açmak ve zar atma oyununu tamamlamak için toplamam gereken son iki eşya kalmışken, sistem oyunu bir anda sıfırlayıp beni en baştan başlattı. Böylece hem suyu alamıyorum hem de haftalardır harcadığım tüm emek boşa gidiyor. Daha önce yüzde 99,98 seviyesine geldiğim oyunu şu an tekrar yüzde 99,95 olarak gösteriyorlar ve ilerlemek neredeyse imkansız hale getiriliyor.
Genel olarak sistem, yüzde 99’luk kısmı kısa sürede tamamlattıktan sonra kalan çok küçük yüzdeyi sürekli bölerek, 'son 10 TL kaldı, 5 TL kaldı, 2 TL kaldı, 1 TL kaldı, 0,50 kuruş kaldı' şeklinde sürekli yeni harcamalara ve daha fazla su almaya zorlayan bir yapıya dönüyor. Uygulama içi kaynaklar azalıyor veya siliniyor, tekrar tekrar ürün satın almaya yönlendiriliyorum. Destek için oyunla ilgili ayrı bir yardım kanalı bulunmadığı için de doğrudan çözüm arayamıyorum.
Böylesine büyük bir alışveriş platformunun bu kadar yanıltıcı, kullanıcıyı oyalayan ve emeği boşa çıkaran uygulamalar içinde olması gerçekten üzücü ve güven sarsıcı. Temu hesabımın sahibi olarak M******* T**** adına, 'Bedava Kara Cuma' kampanyasında seçtiğim 6 ücretsiz hediyemin söz verildiği şekilde gönderilmesini ve Farmland oyununda kazanmam gereken hediyelerin de eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, temu hesabınızı veya e-posta adresinizi paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde tespit edip çözmemize yardımcı olacaktır.

Bilgilerimi yazdım sorunun çözümüne ilişkin bir girişiminiz olmadı.
Merhaba! Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. İlgili konuyu derhal incelemeleri için ilgili departmana ilettik. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi

Müşteri hizmetleri mail ile tarafıma ulaştı. Bakiyeme bir miktar hediye para yüklemişler ilgileniyor olmaları güzel müşteri ilişkileri açısından hoş bir davranış Teşekkür ederim.









