to read complaints and reviews, or file yours.Temu Kampanyasında 4.200 TL Kupon Verilmedi
Temu uygulamasını yeni kullanmaya başladım. Uygulamada ürünleri incelerken karşıma pop‑up şeklinde bir kampanya çıktı ve çarkları döndürdükçe kazanacağım ikramiye bedeli arttı. Son aşamada 4.200 TL’lik bir kupon kazanacağım vaadi verildi. Bu kampanyaya güvenerek, normalde yaklaşık 791,18 TL tutan ürünleri, kampanya koşullarını sağlamak için 1.265,89 TL ödeyerek kredi kartımla alışverişimi tamamladım. İlgili sipariş numaram PO-203-16500339287673651’dir.
Ancak kampanya kapsamında kazanmam gereken 4.200 TL’lik kupon hiçbir şekilde hesabıma tanımlanmadı. Hesabımda sadece farklı alışveriş koşullarına bağlı, küçük tutarlı 200 TL’lik kuponlar görünüyor. Hem kampanya sırasında verilen açık vaadin yerine getirilmemesi hem de bu durumun güven sarsıcı olması nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Ben Temu’da alışverişime devam etmeyi, ek ürünler de almayı düşünüyordum ancak vaat edilen 4.200 TL’lik kupon hesabıma yansımadığı için alışverişime bu şekilde devam edemiyorum. Talebim, kampanya kapsamında bana gösterilen ve kazandığım belirtilen 4.200 TL tutarındaki kuponun en kısa sürede hesabıma tanımlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Merhaba, Özlem Ç.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Kontrollerimiz sonucunda, siparişiniz aracılığıyla promosyon etkinliğine katıldığınızı doğruladık. Etkinlik kurallarına göre, belirlenen görevleri tamamladığınızda 4.200,00 Türk Lirası değerinde bir kupon paketi kazanacaksınız. Bu nedenle, etkinlik ödülü doğru bir şekilde dağıtılmıştır ve etkinlik kurallarına uygundur. Ayrıca, size detaylı etkinlik açıklamaları ve ek tazminat seçenekleri içeren bir destek talebi mesajı gönderdik. Lütfen bu mesajı kontrol edin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
