Temu Alışverişinde Fazladan Komisyon Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ahmet · 2025-11-05T12:46:02+03:00

Temu üzerinden “çanta sahte yem balık tutucu” ürünü satın aldım. Sipariş tutarım 1293 TL olmasına rağmen, Halkbank Paraf sanal kartımdan 1356 TL çekildi. Yani 64 TL fazladan ücret kesildi. Siparişim şu anda yolda ve herhangi bir ek ücret, kargo veya vergi bedeli yansıtılmadı. Alışveriş onay şifresi de 1293 TL’lik tutar için geldi. Hem Temu hem de bankamla iletişime geçtim. Temu, bu kesintiyi kendilerinin yapmadığını, bankanın uyguladığını belirtti. Banka ise Temu’nun %5 komisyon aldığını söyledi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve yazılı bir açıklama ya da belge sunulmadı. Bu tarz bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum ve nedenini anlayamıyorum. Fazladan alınan 64 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu komisyonun neden uygulandığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Temu

Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, sipariş numarasını (genellikle PO-xxx ile başlar) paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde bulup çözmemize yardımcı olacaktır.

Temu

Merhaba! Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. İlgili konuyu derhal incelemeleri için ilgili departmana ilettik. Hemen yardım almak isterseniz, lütfen özel müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Bu, sorununuzu çözmenin en etkili yoludur. Saygılarımızla, Temu Ekibi

Temu

Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Yapılan inceleme sonucunda, ödeme yaptığınız banka tarafından sipariş için uluslararası işlem ücreti veya sınır ötesi ödeme ücreti alınmış olabilir. Bu nedenle, ne yazık ki söz konusu ücreti iade etme yetkimiz bulunmamaktadır. Ancak, bu ek ücreti telafi etmek amacıyla size eşdeğer Temu puanları sunabiliriz. Eğer bu teklifi kabul ediyorsanız, lütfen destek talebiniz üzerinden mesaj ile bize bildirin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi