to read complaints and reviews, or file yours.Temu Alışverişimde Seçtiğim Hediye Ürünler Siparişimde Görünmüyor
23 Aralık 2025 tarihinde Temu üzerinden 1.676,79 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi tamamlarken sistem bana sıfır TL tutarında iki adet hediye ürün seçmemi istedi, uygulama bu ürünleri kendisi gösterdi ve ben de bir adet akıllı Bluetooth gözlük ile bir adet bilgisayar işlemci soğutucu seçtim.
Siparişi onaylama aşamasında bu hediye ürünleri sepetimde ve onay ekranında net şekilde gördüm; ancak sipariş verdikten sonra “Siparişlerim” bölümünde bu ürünler hiçbir şekilde görünmüyor. İlgili siparişimin referansı “Temu sipariş onayınız (#PO-203-13355360394870154)” şeklindedir ve henüz bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım.
Hediye olarak seçtiğim bu iki ürünün siparişime eklenmesini, tarafıma gönderilmesini ve hesap/siparişlerim ekranında da açıkça görünür hale getirilmesini istiyorum. Eğer sistemsel bir durum varsa, hediye ürünlerin akıbetiyle ilgili de net bir bilgilendirme talep ediyorum.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
