to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve İptal Sonrası Ücret İadesi Sorunu
22 Ağustos tarihinde Temu üzerinden Robo Türkiye satıcısından 6 kişilik bir çadır siparişi verdim (Sipariş No: PO-203-08359877531513786). Ödemem kredi kartımdan hemen çekildi. Ancak 24 Ağustos akşamı, ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Ürünün satışta olduğu sırada ödeme alınıp, ardından stokta yok denilerek iptal edilmesi beni mağdur etti.
Ürünün temin edilmesini talep ettim fakat bu konuda herhangi bir yardım sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konunun yönetime iletileceği söylendi ancak daha sonra tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca, siparişim iptal edilmesine rağmen ödediğim ücret henüz hesabıma iade edilmedi.
Bursa’da ikamet ediyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini; ödediğim ücret üzerinden ürünün temin edilmesini ya da ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, o****. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşabilirsiniz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
