to read complaints and reviews, or file yours.Starex'in Teslimat Aksaklığı Ve Eksik Ürünlerden Şikayet
Temu üzerinden verdiğim sipariş Türkiye’ye Starex isimli firma ile gönderildi, ancak Starex’in kargoyla nasıl çalıştığını kendileri bile bilmiyor gibiydi. Siparişim için yaklaşık 1 ay bekledim, ardından Türkiye’ye geldikten sonra paketim 3 gün boyunca dağıtımda gözükmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaştırılmadı.
Daha sonra beni arayıp paketi kendi şubelerinden benim almam gerektiğini söylediler. Mecbur gidip teslim aldım, fakat paketi açtığımda içinden iki ürünün eksik olduğunu gördüm. Ne Starex tarafında ne de bu süreçte Temu tarafında kimse sorumluluk almıyor, kimse gerçekten ilgilenmiyor. Şubede bile yaklaşık 1 saat bekletildim, buna rağmen düzgün bir yardım sunulmadı.
Telefonları açmıyorlar, mesajlara istedikleri gibi cevap veriyorlar, sanki müşteriyle dalga geçer gibi davranıyorlar. Bu kadar ciddiyetsiz ve sorumsuz bir firma ile çalışılması Temu için de büyük bir güven kaybıdır. Azerbaycan çıkışlı bu lojistik yapısının Temu’dan tamamen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin, eksik ürünlerimin ya gönderilerek ya da ücret iadesiyle telafi edilmesini istiyorum.
Gelişme
Temu üzerinden 102 manat tutarında bir sipariş verdim ve kargom Starex aracılığıyla getirildi. Siparişim için yaklaşık 1 ay bekledim, ardından paket Azerbaycan’da 3 gün boyunca dağıtımda görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Daha sonra Starex beni arayıp kargomu kendi şubelerinden gidip almam gerektiğini söyledi.
Şubeye gittiğimde yaklaşık 1 saat sıra bekledim ve çok düzensiz, ilgisiz bir ortam vardı. Paketi teslim aldıktan sonra içini açtığımda, siparişimde yer alan 2 adet saatin eksik olduğunu gördüm. Bu kadar beklemenin üzerine ürünlerimin eksik çıkması beni gerçekten mağdur etti.
Starex’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne telefonlara düzgün cevap veriliyor ne de ilgilenen biri var. Temu tarafında ise destek üzerinden talep açtım, kanıt olarak elimde fotoğraflar olmasına rağmen para iadesi yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
Hem eksik gönderilen ürünler için ödediğim ücretin iadesini, hem de yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle tazminat talep ediyorum. Para iadesi yapılırsa ürünü yeniden sipariş verip tekrar beklemek zorunda kalacağım, bu yüzden sürecin hızlı ve adil bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Dark D.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Kontrollerimiz sonucunda, eksik ürününüz için size para iadesi yapıldığını doğruladık. Lütfen para iadesi detaylarını çevrimiçi mesajlarınızdan kontrol edin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
