Temu Siparişimdeki Su Deposu Teslim Edilmedi, Çözüm Bekliyorum

Tahsin · 2025-10-18T12:31:59+03:00

30 Eylül 2025 tarihinde Temudan 1000 litrelik ıbc su deposu, muhafaza kılıfı ve tırnak makası seti siparişi verdim. Sipariş numaram: 5728*******13. Tüm ürünlerin ödemesini peşin olarak, yaklaşık 1000 TL tutarında gerçekleştirdim. Yalova Merkez adresime teslim edilmek üzere verdiğim bu siparişte, tırnak makası seti ve su deposunun kılıfı tarafıma ulaştı; ancak su deposu hâlâ teslim edilmedi. Dün akşam 18:35’te bana ürünün havaalanı deposunda olduğu ve ülkeye doğru yola çıktığına dair bir mesaj gönderildi. Ancak bugüne kadar teslimatla ilgili herhangi bir ilerleme göremiyorum ve müşteri hizmetlerinden de net bir çözüm alamadım. Acil olarak su depomun tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Temu

Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, sipariş numarasını (genellikle PO-xxx ile başlar) paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde bulup çözmemize yardımcı olacaktır.

Tahsin

30 Eylül 2025 tarihinde Temu firmasından banka kartım ile 935 TL ödeyerek su deposu siparişi verdim. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen siparişim tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Bu, Temu’dan verdiğim ilk ve tek sipariştir. Öncelikli beklentim, siparişini verdiğim su deposunun tarafıma bir an önce gönderilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Temu

Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi

Tahsin

Maalesef iki sevkiyatta da aynı tırnak makası seti geldi. Aras Kargo taşıyıcısı bir cevap veremedi. Ibc 1000 litrelik su deposu nedense gönderilmedi. Sebebini bir türlü anlayamadım. Şimdi ben seyahate gidiyorum. Kasım sonu adresimde olacağım. Gönderimi bu tarihe göre yaparsanız sevinirim. Teşekkürler şimdiden