to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Ve Kargo Takibi Konusunda Güvensizlik Yaşıyorum
Temu üzerinden verdiğim siparişimin gerçekten var olup olmadığını bilmiyorum. Müşteri hizmetleri bot mu, insan mı anlayamıyorum. 24 saatten uzun süren bir havaalanına gidiş göründü; daha sonra müşteri hizmetlerine yazınca, daha önce görünmeyen güncellemeler bir anda sisteme eklendi. Havaalanına gidiyor görünen kargo, bir anda akşam havaalanına varmış ve gece uçuşta olmuş. Tam sorun kalmadı derken, ortalama 11, maksimum 14 saatte iniş yapması gereken uçak neredeyse 24 saati bulacak ama hâlâ iniş yapmadı. Müşteri hizmetleri (eğer gerçekten varsa) sürekli aynı şeyleri, yanlış bir Türkçeyle söylüyorlar ama isimleri Türkçe. Ürün fotoğraflarını da ekliyorum; eğer gerçekten bu kadar güvenilir ve şeffaflarsa, iletişime geçip uçuş hakkında detaylı bilgi versinler (kalkış yeri, iniş yeri ve eğer varsa aktarma). Yoksa tam bir fiyasko; belki de şu an olmayan bir uçağın inmesini bekliyor ve uğraşıyorum.
Merhaba, n******. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşabilirsiniz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Sanki dönüş yapıyorsunuz. Sürekli aynı şeyleri tekrarlıyor. Sizden alışveriş yapmak pişmanlıktır.
Müşteri hizmetleri ne sorarsan sor aynı cevapları atmaya başladı. Artık karşınızda asla bir cevap alabileceğiniz bir kişi yok. Tarafımca CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığına bildirmiş bulunmaktayım. Vergisini peşin aldığınız ürün ile ilgili şeffaf olmak zorundasınız. Şirket/Uçak/Sistem her şey belirsiz. Tarafınıza ulaşmak bile mümkün değil. Ülkemizde yasal temsilciliğinizin bulunmaması sonuç çıkmayacağı anlamına gelmiyor. Gümrük işlemleriniz yüksek ihtimal ile takibe alınacaktır. Eminim benim gibi bir sürü insanda bu yolu izleyecektir çünkü sizinle gerçek anlamda iletişim kurulmuyor. Aynı zamanda e posta yoluyla aynı şikayetimin şirketinizin işleyişini incelemesi adına Çin de ki ilgili kurum ve kuruluşlar ile paylaşıyorum. İlk ve son alışverişim oldu.
