to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gümrükte Bekliyor, Temu Ve DHL’den Çözüm Alamıyorum
18 Ekim’de Temu üzerinden PO-203-02732613674873569 numaralı Superman, Wonder Woman ve Harry Potter figürlerini sipariş ettim. 8 Kasım’da teslim edilmesi gereken siparişim, 31 Ekim’den beri “Custom Clearance - Not Released” olarak gümrükte bekliyor ve hiçbir güncelleme yapılmıyor.
Kargo firması DHL ile görüştüm, 961411134856 takip numaralı gönderimin kendilerine teslim edilmediğini ve Temu ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Temu müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm fakat sürekli beklemem gerektiği söyleniyor, kimse yardımcı olmuyor ve ürünlerin akıbetiyle ilgili bilgi verilmiyor.
1.267,12 TL ödeme yaptım ve Kırklareli/Lüleburgaz adresine teslimat bekliyorum. Sipariş sırasında teslimat ve iade garantisi verilmişti.
Ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Aynı sorunla bende karşılaştım. Paramın iadesini talep ettim. Kartıma iade sürecini başlattılar.