to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 18 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Destek Alamadım
16 Ekim’de Temu üzerinden PO-203-16160089280632607 kodlu bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Temu uygulamasında sipariş durumu “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve uzun süredir “customs clearance - not released” ifadesi yer alıyor.
Siparişin İstanbul adresime teslim edilmesini bekliyorum ve bu süreçte Temu’dan veya kargo firmasından herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm önerisi almadım. 1.875 TL ödeme yaptım ve ürünümün bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Uzun süredir beklememe rağmen herhangi bir destek veya açıklama sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım bu gecikmenin en kısa sürede giderilmesini ve siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Yapılan inceleme sonucunda, bu siparişin gümrükten geçemediği tespit edilmiştir. Bu nedenle siparişiniz için geri ödeme işlemi yapılmıştır. Lütfen geri ödeme detaylarını destek talebiniz üzerinden kontrol ediniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Ürünüz iptal mı edildi elinize ulaştı mı