Satıcı Tarafından Haksız Kesinti Ve İade Sürecinde Yanıltma

Temu üzerinden yaklaşık 11 Ağustos tarihinde toplam 5.000 TL ödeyerek “Tag” isimli ürünü satın aldım. Ürünü beğenmediğim için bir hafta sonra, satıcıya hem orijinal kutusu hem de yanında gelen siyah çantası ile birlikte eksiksiz şekilde iade ettim. Çantayı da bizzat kendim kutunun içine koyup öyle kargoya verdim.

İade sürecinde satıcı, siyah çantayı göndermediğimi iddia ederek ürün bedelinin yarısını kafasına göre kesmiş ve sadece 2.519,37 TL gibi kısmi bir iade yapılmıştır. Ürünün siyah çantası tek başına 2.500 TL’lik bir ürün olmadığı gibi, ben ürünü kutusu ve çantasıyla beraber teslim ettiğim halde bu şekilde haksız bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.

Temu’dan ve ilgili satıcıdan, iade ettiğim ürün için haksız yere kesilen tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini ve bu keyfi kesintiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.