to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodları Karışıklığı Nedeniyle İkinci Sipariş Ücreti Ödenmedi
Temu üzerinden aynı satıcıdan iki ayrı sipariş verdim. Satıcı bu ürünleri, ben ayrı ayrı sipariş etmiş olmama rağmen tek paket halinde bana gönderdi. Ürünleri iade etmek istediğimde ise elimde orijinal paket olmadığı için kargo görevlisi iki iadeyi tek pakete koydu ve paketin üzerine iki ayrı iade kodu yapıştırdı.
Temu sisteminde bu iade kodlarından sadece biri işleme alındı ve o siparişin ücreti iade edildi, diğer kod ise hiç işleme alınmamış görünüyor. Durumu satıcıya bildirdiğimde, ürünler kendilerine ulaştığında paketin içindeki ürün adetlerine göre iadenin kabul edileceğini söylediler ancak buna rağmen ikinci siparişimin ücreti hala iade edilmedi.
Ben her iki ürünü de aynı paket içinde satıcıya geri gönderdim ve kargo tarafından teslim edildi. Buna rağmen ikinci siparişimin iadesinin yapılmaması mağduriyete yol açıyor. Temu’nun, satıcıyla yaşanan bu durumu inceleyerek iade edilmeyen siparişimin ücretini de hesabıma yatırmasını ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Zeynep C.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Kaç hafta oldu temuya yazıyorum hâlâ inceleme sürecinde diyerek geçiştiriyorlar bence sadece oyalamak için süreci uzatıyorlar ki zaman aşımına uğrasın bir inceleme bu kadar uzun sürmemeli gönderdiğim pakette kaç adet ürün olduğunu biliyorlar neden bu kadar çok uzatıyorlar lütfen bu süreci hızlandırsınlar artık verdiğim para da değerini yitirmiş oluyor şikayetçiyim hepsinden de
