Temu Onayım Olmadan Oluşturulan Sipariş Ve Eksik İade Nedeniyle Mağduriyet

Selma · 2025-10-30T12:54:30+03:00

16 Ekim 2025 tarihinde onayım olmadan Temu üzerinden bir sipariş oluşturulmuş ve 24 Ekim’de bu sipariş bana ulaştırılmıştır. Siparişi istemediğim için 28 Ekim’de iade ettim. Ancak, toplamda 936,72 ₺ ödeme yapmış olmama rağmen, iade edilen tutar sadece 585,45 ₺ olarak hesabıma yatırıldı. Aradaki farkın vergi adı altında kesildiği belirtiliyor fakat iade edilen bir siparişin vergisini ödemek istemiyorum. Konu ile ilgili Temu’nun sanal asistanı ile iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Onayım olmadan oluşturulan sipariş nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini, ayrıca ödeme yaptığım kartımın güvenlik gerekçesiyle iptal edilmesini talep ediyorum.

Temu

Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen canlı sohbet üzerinden, bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi

Selma

En kısa zamanda kendi kafanıza göre sipariş gönderip ver adı altında kestiğiniz ödemenin talebini rica ediyorum çünkü ben öyle bir sipariş vermedim. Ve oradaki benim iznim olmadan kayıt yaptığınız ödeme kartımın iptalini istiyorum teşekkürler ler

Temu

Merhaba Selma, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan inceleme sonucunda, söz konusu siparişin iptal edildiği ve ödemenizin 351,27 TL tutarındaki kısmının orijinal ödeme yönteminizle iade edildiği tespit edilmiştir. İade işleminin bankanıza yansıması genellikle 5–14 iş günü sürebilmektedir. Daha önce size ilettiğimiz güncellemeleri ve detayları görmek için lütfen Temu destek kaydı üzerinden kontrol ediniz. İşlemin tamamlandığı ve hesabınıza iade edildiği bilgisi burada mevcuttur. Herhangi bir sorun yaşarsanız veya ek yardıma ihtiyaç duyarsanız, Temu uygulaması veya web sitesi üzerinden destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Temu Ekibi

Selma

Maalesef şu ana kadar ben bir geri ödeme görmedim vergi olarak kestiğiniz ücreti lütfen ödeme yapar mısınız çünkü ben almadığım bir ürünün vergisini niye ödemek zorundayım