İznim Dışında Kartımdan Para Çekildi, Destek Alamadım


16 Ekim 2025 tarihinde onayım olmadan Temu üzerinden bir sipariş oluşturulmuş ve 24 Ekim’de bu sipariş bana ulaştırılmıştır. Siparişi istemediğim için 28 Ekim’de iade ettim. Ancak, toplamda 936,72 ₺ ödeme yapmış olmama rağmen, iade edilen tutar sadece 585,45 ₺ olarak hesabıma yatırıldı. Aradaki farkın vergi adı altında kesildiği belirtiliyor fakat iade edilen bir siparişin vergisini ödemek istemiyorum.
Konu ile ilgili Temu’nun sanal asistanı ile iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Onayım olmadan oluşturulan sipariş nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini, ayrıca ödeme yaptığım kartımın güvenlik gerekçesiyle iptal edilmesini talep ediyorum.


27 Mayıs 2025 tarihinde Temu üzerinden PO-203-09685083055990273 ve PO-203-09685061752950273 numaralı iki sipariş verdim ve hemen ardından iptal ederek para iadesi talep ettim. 5 Ekim 2025 tarihinde ise PO-203-12519673354870273 numaralı siparişi verdim ve onu da hemen iptal ettim. Üç siparişin toplam...

2025 yılı içinde temu üzerinden çeşitli ürünler satın aldım ve bazı siparişlerimde iade işlemi gerçekleştirdim. Ancak, iade işlemlerinde ödemiş olduğum vergi ücretlerinin tarafıma iade edilmediğini fark ettim. Bu durum, özellikle yaklaşık 5-6 bin tl tutarındaki vergi ücretinin geri ödenmemesiyle mad...

1 Mart 2025 tarihinde iki farklı sipariş oluşturdum. Bu siparişlerden ikisini de dakikalar içinde almaktan vazgeçip iptal ettim. Uygulama üzerinde ücret iadesinin 1 ila 8 Mart arasında yapılacağı gözüküyordu, fakat iadem yatmadı. Temu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, onların ücret iadesini yaptı...

Temu'dan aldığım ürünlerin henüz Çin'den çıkış yapmadığı halde, iptal ve iade işlemi başlattım. Temu çalışanı ile mesajlaşmamda, 'İade işlemi eksiksiz ve kesintisiz yapılır mı?' diye sorduğumda, bana vergi ücreti kesintisi yapılacağına dair bir bilgi verilmedi. Bu cevaba güvenerek iptal ve iade işle...
Yorumlar