MNG Kargo Paketimi Bir Türlü Teslim Edemiyor!

Temu'dan Haziran 2024'te ilk siparişimi verdim, ürünler 12 gün sonra h*** tarafından sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Bunun üzerine, Temu'dan 22 ve 25 Temmuz 2024'te iki ayrı sipariş daha verdim. Her ikisi de iki farklı uçak ile 3 Ağustos'ta Türkiye'ye giriş yaptı. Ancak sorun ondan sonra başladı. İlk siparişim tam 14 gün boyunca MNG Kargo tarafından gümrüğe iletilmedi ve dahası, paketimin nerede olduğu hakkında hiçbir bilgilendirme alamadım. Tam 31 gün sonra, 22 Ağustos 2024'te ise (son teslim tarihinden sadece 1 gün önce), ilk siparişim zar zor bana ulaşabildi.
Ancak, ülkeye aynı gün giriş yapan ve tutarı neredeyse aynı olan ikinci siparişimden tam 23 gündür hiçbir haber alamıyorum. Sanki yer yarıldı paketim içine girdi. (MNG Kargo takip no. 304125077189).
Temu ile tam 3 defa görüştüm, her seferinde gönderimin Türkiye'de olduğunu ancak hâlâ daha Türkiye'deki gümrükleme şirketinin uhdesinde olduğunu söylediler. Bu sitede yazılan şikayetleri okuduğumda anlıyorum ki, benim paketimden 1 hafta sonra ülkeye giriş yapan paketler geçen hafta sahiplerine teslim edilmiş. Çok merak ediyorum, MNG Kargo "Fifo (İlk giren ilk çıkar) sistemi" nedir bilmiyor mu acaba? Ya da biliyor da, acaba bu hiçbir MNG çalışanının umurunda değil mi? Siparişimin son teslim tarihi 24 Ağustos idi, bugün ise 26 Ağustos ve ben artık her gün Temu ile konuşmaktan, buradaki benzer şikayetleri okumaktan, bir güncelleme var mı diye Temu uygulamasına bakmaktan ve bu paketi beklemekten bıkmış usanmış ve son derece de mağdur olmuş durumdayım.
52 yaşındayım; lojistik, operasyonel süreçler ve yazılım konularında da oldukça tecrübe sahibiyim. MNG Kargo'dan bir Şube Müdürü ile yaptığım telefon görüşmesinde; Alman DHL'in Ekim 2023'te MNG Kargo'yu satın almasından sonra, yazılımsal pek çok sorun yaşandığını ve MNG Kargo'nun yurt dışından gelen fazla sayıda gönderiyi yönetebilmek için gereken araç ve personel altyapısına sahip olmadığını, üstelik "MNG personeli olarak kendilerinin de bundan mağdur olduğunu" belirtti.
Ezcümle, MNG Kargo (ve sahibi DHL) bu konuda daha kaç kişiyi mağdur edecek bilmiyorum ama bunun burada kalmayacağını ve tam 23 gün önce ülkeye giriş yapmış olan paketim bu hafta içerisinde de tarafıma teslim edilmez ise, korkarım ki ve mecburen, Temu'nun Türkiye gönderileri için bundan sonra MNG Kargo/DHL yerine başka bir gümrükleme ve kargo şirketi ile çalışmasını sağlamak için elimden geleni yapacağımı da bilmesini isterim.