to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Adının Kullanılmasıyla Gelen Sahte Ödeme Talepleri Ve Sipariş Durumu Hakkında Talep
26 Aralık tarihinde Temu uygulaması üzerinden kıyafet ve elektronik eşya içeren bir sipariş verdim. Siparişimin kargo sürecindeyken MNG Kargo ve “Sonra Hizmet Ekspres” adı kullanılarak bana 16 Ocak ve 18 Ocak tarihlerinde iki ayrı e-posta gönderildi. Bu e-postalarda, gönderimin gümrükte olduğu iddia edilerek benden ek ödeme talep edildi.
E-postaların içeriği ve ödeme istemeleri nedeniyle bunların sahte olabileceğinden şüphelendiğim için hiçbir linke tıklamadım ve kesinlikle ödeme yapmadım. Temu ile iletişime geçtiğimde ise Aras Kargo ile görüşmem gerektiği söylendi, ancak bugün kapalı oldukları için arama yapamadım. Kargom hâlâ sistemde Azerbaycan'da görünüyor ve sürecin ne olduğu konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum.
MNG Kargo’nun adı kullanılarak bu şekilde ödeme talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum. MNG Kargo’nun adının bu şekilde kullanılıp kullanılmadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, gerekli ise bu hile girişimiyle ilgili inceleme başlatılmasını ve tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan siparişimin güvenli şekilde teslim edilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Mustafa A.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
