to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi, Ürün Gelmedi Ve İade Bekleniyor
9 Şubat tarihinde Temu üzerinden yaklaşık 1.200 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürünün kargoya verilmesi için belirtilen teslimat süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı.
Teslimat tarihinin üzerinden tam 1 hafta geçti. Bu süreçte uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum, ancak açtığım talebe de 4 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de gecikme nedenine dair açıklama sağlanıyor.
Temu’dan, Gürsu / Bursa’da ikamet eden bir müşteri olarak, bu siparişime ilişkin ödediğim tutarın acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Osman Y.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Kontrollerimiz sonucunda, bu siparişin iadesi tamamlanmıştır. İade detaylarını çevrimiçi mesajlar aracılığıyla görüntüleyebilirsiniz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
