Kapanan Satıcıdan Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Temu’dan Acil Çözüm

27 Ocak 2026 tarihinde Temu üzerinden “iahşap” adlı satıcıdan 6+6 olmak üzere toplam 12 adet, muhtelif ebatlarda kayın çıta siparişi verdim. Aynı sepet içinde farklı bir firmadan da ürün aldım ve kupon ile krediler dışında, toplamda yaklaşık 313,02 TL ödeme yaptım. İlgili siparişimin Temu sipariş numarası PO-203-03308531131513222’dir.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen iahşap firması ürünü hâlâ kargoya vermedi ve Temu sisteminde ürünler “paketleniyor” olarak görünmeye devam ediyor. Siparişimden sonraki 2. Günden itibaren bu durumdan ciddi şekilde şüphe duymaya başladım, çünkü iahşap firmasının Temu’daki mağazasını kapattığını gördüm ve Temu yetkilileri de bana, firmaya ulaşamadıklarını belirten bir e-posta gönderdiler. Buna rağmen siparişim sistemde hâlâ aktif görünüyor ve herhangi bir net çözüm sunulmuyor.

Temu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, kopyala–yapıştır tarzı standart mesajlarla “ürünlerinizin 4 Şubat’a kadar teslim edilmesi için çalışıyoruz” şeklinde cevap verildi. Ancak bugün 5 Şubat mesai bitmesine rağmen ürünler ne kargoya verildi ne de teslim edildi. Tarih geçmiş, satıcı ortada yok ve hâlâ aynı otomatik yanıtların gönderiliyor olması hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açıyor.

Ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, bu mümkün değilse de Temu’nun hızlı, net ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretmesini talep ediyorum.