to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Ve Görseliyle Uyuşmayan Ürünler İade Talebim Cevapsız
Temu uygulaması üzerinden Aralık ayında çocuk kıyafetleri ve birkaç parça eşya sipariş ettim. Ürünler elime ulaştığında görsellerdeki gibi olmadığını, dikişlerinin sökük, renklerinin soluk olduğunu ve genel olarak çok kalitesiz olduklarını gördüm. Ürünler hem görselle hem de açıklamalarla uyuşmadığı için kullanılamayacak kadar elverişsiz durumda.
Bu nedenle Temu acenteleri ile iletişime geçip ürünleri istemediğimi, kalitesiz olduğunu ve para iadesi talep ettiğimi belirttim. İlgili siparişlerime ait PO-014-08913890055032532-D12 ve PO-014-21283408225912532-D10 numaralı siparişler üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerin kargoda olduğunu, gönderilmediğini söyleyerek süreci uzatıyorlar ve yaklaşık 10–15 gündür hiçbir somut yardım alamıyorum.
Ürünlerin görselde vaat edilenden farklı, defolu ve kalitesiz olması ve para iadesi talebime rağmen ısrarla çözüm üretilmemesi nedeniyle, ilgili siparişlerim için ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Nigar F.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
