to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti 22 Gündür İade Edilmedi
4 Eylül Perşembe günü Temu uygulamasından giyim kategorisinden bir sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra iptal ettim. Ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen 1.123,88 TL tutarındaki ücretim henüz kartıma iade edilmedi.
Sipariş numaram: PO-203-18176950244472905. Ödemeyi VakıfBank kartımla gerçekleştirdim. Temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ücret iadesinin kendi taraflarından yapıldığını ve bankamla görüşmem gerektiğini belirttiler. Ancak VakıfBank ile görüştüğümde herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisini aldım.
Temu uygulamasında da “İptal edilen ürünler için para iadesi Temu tarafından gerçekleştirildi. Finansal kurumunuz tarafından işlenmesi gerekir.” şeklinde bir bilgilendirme yer almakta. İlk defa iade talebinde bulundum ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.
Ücretimin bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorununuzu takip edebilmek için sizin adınıza bir destek bileti oluşturmuştur. Yaptığımız inceleme sonucunda, bu siparişin ödemesi ve iadesinin aynı gün gerçekleştiğini tespit ettik. Bu durumda, bankanız veya finans kuruluşunuz birkaç gün sonra ilgili ücret kaydını kaldırabilir. Eğer ilgili ücreti artık göremiyorsanız, iade kaydını da göremeyebilirsiniz. Banka veya finans kuruluşunuzun hesap özetini kontrol etmenizi öneririz, böylece herhangi bir ücret tahsil edilip edilmediğini doğrulayabilirsiniz. Eğer hala ilgili bir kesinti kaydı görüyorsanız, lütfen daha fazla doğrulama yapabilmemiz için bize bir banka ekstresi gönderin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. En içten dileklerimizle, Temu Ekibi
