İmalattan Hatalı Gelen Piyano Duş Seti İçin Değişim Talebi

Temu üzerinden 11 Kasım’da satın aldığım piyano duş setim 18 Aralık’ta teslim edildi. Ürün geldiğinde kutusunda duruyordu, evde beklettim ve tesisatçı geldiğinde takması için bekledim. Tesisatçı geldiğinde bataryayı takarken, su borusuna bağlanması için iki adet yuva olması gerektiğini, birinin sıcak su diğerinin soğuk su için olduğunu söyledi. Ancak ürünün sadece bir tarafında yuva açılmış, diğer tarafın yuvası hiç yapılmamıştı. Bu nedenle bağlantı tam yapılamadığı için doğal olarak bir taraftan su akıttı ve ürünün imalattan hatalı olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine ürünü geri sökmek zorunda kaldık.

Sipariş numaram PO-203-20458448263031595’tir. Temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade süresinin dolduğunu söyleyip yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Ancak ürünün fabrikasyon, montajı mümkün olmayan bir kusurla gelmesi ve bunun tesisatçı tarafından tespit edilmesi nedeniyle, bu durumu kullanıcı hatası veya zamanla oluşan bir problem olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

İmalattan hatalı gelen bu piyano duş seti için değişim talep ediyorum. Kusurlu ürünün yenisiyle değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda Temu’nun gerekli desteği vermesini rica ediyorum.