İade Sürecinde Mağduriyet Ve Gecikmeler

26 Şubat tarihinde 1748,12 TL ve 205,02 TL tutarında iki alışveriş yaptım. Bir iki saat sonra iptal ettim ve para iademi istedim. Bugün 16 Mart ama param hala gelmedi. Paramın akıbetini sorduğumda bana bir kağıt gönderiyorlar ve kalıplaşmış mesajlar atıyorlar. Dediklerine göre 26 Şubat'ta iade etmişler, bankanızla iletişime geçin diyorlar. Bankayı arıyorum, banka iade olsa 5 günde gelir, hiçbir şekilde iade yok diyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bana acır gibi 'Size yardımcı olmak isteriz, fakat sürecimiz 15 iş günü buluyor' diyorlar. Nerede görülmüş böyle bir iade süreci? İlk defa yurt dışından alışveriş yapmıyorum fakat ilk defa Temu'dan alışveriş yapmak isterken pişmanlık yaşıyorum. Amazon'dan alışveriş yaptım, iade ettiğim oldu. Bu kadar iadesi gecikmedi. Sorduğumda 'İadeniz finansal kurumumuz tarafından işlenmesi gerekiyor' diyorlar, neyi işliyor anlamış değilim, sadece zaman kazanmaktan başka bir şeyleri yok. Bu süreçte çok mağdur insan var, bu yaşadığımız problemi Avrupa mahkemesine ve Tüketici Hakları'na başvurmak gerekiyor. Artık süreci yasal yollarla ilerletmek en doğrusu. Anlayacağınız, Temu tarafından mağdur edildim, konuyla alakalı topluluk halinde hareket edilmesi en doğrusu.