to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ücretim Sebepsizce Tekrar Çekildi, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
Temu üzerinden Lego satın aldım, ödemeyi kredi kartımla yaptım. Ürünü daha sonra iade ettim ve iade sonrası param hesabıma geri yatırıldı. Ancak 18.12.2025 tarihinde bu tutarın kart hesabımdan tekrar çekildiğini fark ettim.
Herhangi bir sebep belirtilmeden iade edilen tutarın yeniden alınmış olmasını kabul etmiyorum. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen yaşadığım bu sorun çözülemedi.
Lego siparişim için yapılan iade tutarının, izinsiz olarak çekilen kısmının derhal tekrar hesabıma yatırılmasını ve bu işlemin neden yapıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Temu uygulamasından Naxçıvan Şehri Şeur Rayonu’nda bulunduğum sırada yaklaşık 5 Azerbaycan manatına Lego ürünü satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve ödediğim tutar tarafıma geri ödendi. Ancak ardından iznim ve onayım olmadan kredi kartımdan yeniden yaklaşık 4,35 manat tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim.
Bu izinsiz işlem sonrası Temu ile uygulama üzerinden iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen herhangi bir cevap alamadım ve kartıma henüz hiçbir iade yapılmadı. Ne için çekildiği belli olmayan bu tutarın izinsiz alınmış olmasından dolayı mağdur durumdayım.
Temu’dan, iznim olmadan kredi kartımdan çekilen yaklaşık 4,35 manat tutarındaki ücretin derhal kartıma iade edilmesini ve benzer izinsiz işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, sipariş numarasını (genellikle PO-xxx ile başlar) paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde bulup çözmemize yardımcı olacaktır.
