to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi
28 Şubat 2026 tarihinde Temu üzerinden verdiğim PO-203-14882028600953041 numaralı siparişimde toplam 9 parça ürün satın aldım, ancak paket elime geçtiğinde sadece 3 parça ürün teslim edildi; yani 6 ürünüm eksik gönderildi. Siparişimde 1 adet gold renk kolye, 1 adet gümüş renk kolye, 1 adet kart, 1 adet yüzük, 1 adet gold yüzük seti ve 1 adet gümüş yüzük seti bulunuyordu; bunların önemli bir kısmı paketin içinde yoktu.
Temu uygulaması üzerinden doğrudan iade ve para iadesi talebinde bulundum ve eksik ürün gönderildiğini açıkça belirttim. Ancak talebimin incelendiği ve ürünlerin tamamının bana gönderildiğinin “doğrulandığı” söylenerek başvurum hiçbir şekilde dikkate alınmadan reddedildi. Ben eksik ürün teslimi yaşamama rağmen, sistemde her şey sorunsuzmuş gibi gösteriliyor.
Eksik gönderilen ürünlerimin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yeniden, dikkatli ve adil bir inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Melis A.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
