DHL Haznedar Şubesinde Kaybolan Kargo Ve Teslimat Karmaşası

İstanbul Bahçelievler’de bulunan DHL Haznedar şubesi üzerinden Temu’dan aldığım birden fazla ürünü içeren kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 28.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 13.20–13.30 civarında kargomu getiren kurye, daha kapıya bile gelmeden beni arayarak 'Evde misin abla?' diye sordu. Ben de zile basmasını, babamın evde olduğunu söyledim; ancak kurye, babamın evde olmadığını iddia etti.

Bunun üzerine kargoyu komşuya bırakmasını, daire 2’ye bırakabileceğini söyledim. O da daire 2’de kimse olmadığını, 'Diğer komşu ben alırım dedi, ona bırakırım' şeklinde konuştu. Apartmana nasıl girdiğini, kapının nasıl açıldığını da anlamış değilim; çünkü bu konuda net bir bilgi verilmedi. Sonrasında apartmana girince soldaki daire olup olmadığını sordum, 'Evet, soldaki' dedi. Ben de bu bilgiye güvenerek teslimat kodunu kendisine verdim.

Ancak kargonun bırakıldığı söylenen komşu dairenin daire 1 olduğu anlaşıldı ve tüm apartmana tek tek sormama rağmen kimse böyle bir kargo teslim almadığını söylüyor, kargom ortada yok. İçinde çanta, pijama takımı, saç bonesi, ışıklı minik çiçek küre, Harry Potter müzik kutusu ve 150’li lastikli saklama kabı poşeti bulunan, 799761685251 takip numaralı bu kargom fiilen kaybolmuş durumdadır.

Ne kargom elime ulaştı ne de kime teslim edildiği konusunda bana net, ispatlanabilir bir bilgi verildi. Bu olayda hem güvenlik açısından hem de teslimat sorumluluğu açısından büyük bir ihmal olduğunu düşünüyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerekli araştırmanın yapılarak ürünlerimin bana eksiksiz şekilde ulaştırılmasını veya aksi durumda tarafıma ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.