Temu'da Eksik Ürün Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ve Çözüm Bekleniyor

29 Mart 2026 tarihinde Temu üzerinden “Yüksek Titreşimli Direnç Destekli Programlı Egzersiz Aleti ve Kondisyon Aleti” nden 2 adet sipariş verdim, annem ve ablam için aldığım bu ürünleri annemin adresine yönlendirdim. Sipariş numaram PO-203-13230210125433476’dır. 31 Mart tarihinde ürünlerin teslim edildiğine dair benden kod istendi ancak annem, kapıya bırakılan paketten yalnızca 1 adet ürün çıktığını söyledi. Buna rağmen sistemde tüm ürünlerin teslim edildiği onayı verildi.

4 Nisan tarihinde durumu fark eder etmez Temu’ya ulaşarak eksik ürünle ilgili şikayetimi ilettim. İnceleme başlattıklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ net bir sonuç alamadım. Temu’dan bugüne kadar sayısını bilmediğim kadar alışveriş yaptım ve yurt dışı dahil pek çok siteden de düzenli alışveriş yapıyorum. Diğer sitelerde kargo firmaları kapıya bırakma olduğunda ürünleri fotoğraflayıp sisteme yüklüyor, burada ise hem tek ürün gönderilmiş hem de tüm ürünler teslim edildi şeklinde işlem tamamlanmış görünüyor. DHL firmasının “teslim edildi” bilgisine güvenip o an teyit etmemem de benim eksikliğim olabilir ancak bugüne kadar hiç başıma böyle bir durum gelmedi.

Temu’nun bu kadar basit bir eksik ürün sorununu hâlâ çözememiş olması güvenimi ciddi anlamda sarstı. Ürün çok yüksek fiyatlı olmasa da benim için önemli olan, güvenli ve şeffaf bir alışveriş süreciydi ve Temu bunun olmadığını maalesef bana göstermiş oldu. Bu yaşadıklarımdan sonra artık Temu’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de bu durumu anlatarak Temu’dan alışveriş yapmamalarını özellikle söylüyorum.

Eksik gönderilen ikinci ürünümün acilen gönderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ilgili ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.