Aras Kargo Teslim Etmediği Paketi Teslim Edildi Olarak Gösteriyor

2 Şubat tarihinde teslim edildi görünen 5760******04 takip numaralı Aras Kargo gönderime aslında hiçbir şekilde teslim edilmedim. Buna rağmen sistemde paketim teslim edilmiş görünüyor ve sorumlu benmişim gibi davranılıyor.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzun görüşmeler sonunda “haklısınız, ödemeyi Temu’ya yapacağız, Temu da size iade yapacak” denildi. Ancak bu süreçte hem samimiyetsiz, hem de oyalayıcı bir tavırla sürekli bekletildim, net bir çözüm üretilmedi.

Temu ile görüştüğümde ise bana Aras Kargo’nun teslim fişi olduğu için yapabilecekleri bir şey olmadığı, Aras Kargo ile görüşmem gerektiği söylendi. Böylece iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor; ortada teslim edilmeyen bir paket, kaybolan para ve alamadığım ürün kalıyor.

Ben paketi hiç teslim almadığım halde sistemde teslim görünmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Bu durumun acilen araştırılmasını, gerçek teslimatın kim tarafından, nereye yapıldığının tespit edilmesini ve ödediğim tutarın Temu kredisi olarak hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.