Temiz Ekipman’da Çizik Bahane Edilerek Kask Değişimi Reddedildi

21 Eylül’de Temiz Ekipman Adana şubesinden teşhir ürünü olarak rafta açıkta duran bir motosiklet kaskı satın aldım. Kaskı sadece bir kez, yaklaşık 10 dakika kadar kullandıktan sonra bedeninin küçük geldiğini fark ettim ve mağazaya gidip bir beden küçüğü ile değişim talebinde bulundum.

Mağazaya gittiğimde çalışanlar, kaskın üzerindeki çizikleri sanki önceden biliyorlarmış gibi yerini göstererek ürünün çizik olduğunu, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünü alırken teşhirde durduğu için bu çiziklere dikkat etmemiştim ve çiziklerin benden kaynaklandığını kabul etmiyorum. Kısa süreli ve tek kullanıma rağmen hem çizik bahanesiyle değişim yapılmaması hem de beden konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Son bir ay içinde aynı mağazadan yaklaşık 150 bin TL’lik alışveriş yaptım, mağaza satış kayıtları da bunu göstermektedir. Buna rağmen kask için en ufak bir çözüm sunulmadı. Kaskın üzerindeki çizik gerekçe gösterilerek reddedilen talebimin yeniden değerlendirilmesini, bedenime uygun kaskla değişim yapılmasını ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Temiz Ekipman’dan kesinlikle memnun değilim ve kimsenin bu mağazadan alışveriş yapmasını önermiyorum.