Ücretsiz Teslimat Sözü Verilen Temiz.co’da Üç Hafta Süren Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

28 Temmuz 2026 tarihinde üç çift ayakkabımı Temiz.co’ya gönderilmek üzere İzmir’den MNG Kargo’ya teslim ettim. Normalde evden ücretsiz alım hizmetleri olduğunu belirtmelerine rağmen kargoyu kendim göndermek zorunda kaldım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, “Bir gün daha bekleseydiniz biz teslim alacaktık” şeklinde bir yanıt aldım.

Ayakkabılar Temiz.co’ya ulaştıktan sonra, ayakkabılarımda yırtık olduğu söylenerek ekstra ücret talep edildi ve bu ücreti de hemen ödedim. Ödeme alınırken herhangi bir sorun yaşanmadı ancak sonrasında siparişimle ilgili en ufak bilgilendirme yapılmadı. 384929 numaralı siparişim kapsamında gönderdiğim üç çift ayakkabı için yaklaşık üç haftadır sürekli olarak süreç erteleniyor ve net bir teslim tarihi verilmiyor.

Ödemesi anında alınan bir hizmette, üç hafta geçmesine rağmen ürünlerimden hiçbir haber alamamayı ve sürekli oyalanmayı kabul edilebilir bulmuyorum. Üç çift ayakkabımın bakım, temizlik ve varsa tamir işlemlerinin acilen tamamlanmasını ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, ayrıca yaşanan bu gecikme ve bilgilendirimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bir daha bu uygulamayı ve firmayı kullanmayı düşünmüyorum.