to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Tutulmuyor, Güvenimiz Sarsıldı
18.09.2026 tarihinde Temizco firmasına kapıdan vale aracılığıyla 3 adet New Balance ayakkabımı teslim ettim. Sistemde teslim tarihi olarak 28.09.2026 görünmesine rağmen, bugün aradığımda müşteri hizmetleri ayakkabıların bu hafta yetişmeyeceğini söylüyor ve net bir tarih vermeyi reddediyor.
Sipariş numaram 388343 olmasına rağmen, teslimatla ilgili net bir gün paylaşılmaması bende ciddi bir güvensizlik ve şüphe oluşturdu. Ayakkabılarımın en kısa sürede, vaat edilen işlem yapılmış olarak ve eksiksiz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Firmanın kendi operasyon ekibini doğru şekilde yöneterek, sisteme yansıttığı teslim tarihine uygun ya da en azından bu tarihe yakın bir sürede ayakkabılarımı teslim etmesini talep ediyorum.
Değerli Nehir Ö., 388343 sipariş numaralı lostra siparişiniz için gerekli inceleme yapılmıştır. Bahsedilen 28.09.2026 teslim tarihi sadece temizlik işlemleri için geçerli olup, tadilatlar için gereken süre onay maillerimizde belirtilmiştir. İlgili tadilat görsel örneği ekte sunulmuştur. Memnuniyetiniz için işlemleriniz önceliklendirilmiş olup, en kısa zamanda teslimatınız sağlanacaktır. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Hamide.
Hamide Hanım Öncelikle geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ayakkabılarımı vermeden önce telefon görüşmesi yaptığım müşteri hizmetleri arkadaşınıza ayakkabıların durumunu anlattım. Bana 1 hafta şeklinde ilk bilgi verildi ki kısa sürede olması ve kapıdan teslim olması benim için + bir durumdu. Gönderdiğiniz mailde +10 yazarken standart bir süre gibi durmakta fakat benim Ayakkabılarımın 10 gün sürecek bir temizliği ya da + 10 gün sürecek bir parçalanmış durumu asla yok. Ki gönderdiğiniz fotoğraflarda anlaşılmasa da ben gönderdiğim ayakkabıların durumlarını çok iyi biliyorum. Tamir+temizlik operasyon tarafınız oldukça zayıf. Ek olarak firmanızı tanıtırken yapacağınız işlemlerin 10 + 10 ( hatta bugün aradığım müşteri hizmetleri İrem hanımın dediği gibi bu hafta zor) şeklinde bildirmemiş olmanız oldukça içler acısı. Zaten böyle bir durum olacağını bilsem asla göndermez en kısa sürede teslim alacağım şekilde başka bir yere yaptırırdım. Lütfen ayakkabılarımın bu hafta teslim edilecek şekilde planlandırılmasını ve uygulamadaki tarihlerin güncellenmesi ve yine konu hakkında ivedilikle tarafınızdan dönüş beklemekteyim.
Sevgili Nehir Hanım, Teslim Tarihi Tutulmuyor, Güvenimiz Sarsıldı konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Temiz.co olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hamide.
