to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ayakkabılar Ve 1.700 TL Ücret İadesi Talebi
Temizco firmasına internet üzerinden ulaşıp WhatsApp üzerinden görüştükten sonra ayakkabılarımı temizlik için 31 Temmuz tarihinde kargo ile gönderdim. Hizmet bedeli olarak 1.700 TL’yi kredi kartımla ödedim. Ödeme tahsil edilmesine rağmen ayakkabılarım tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu hafta itibarıyla firmadan hâlâ bir dönüş alamıyorum. WhatsApp üzerinden ayakkabılarımın durumunu sormama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor. Hem ödediğim 1.700 TL temizlik ücreti hem de ayakkabılarımın maddi değeri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ayakkabılarımın hangi durumda olursa olsun en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma geri gönderilmesini istiyorum. Ayakkabılarımın gönderilmemesi veya kaybedilmiş olması durumunda ise ürünlerin gerçek değerinin ve ayrıca ödediğim 1.700 TL temizlik ücretinin kredi kartıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Temizco firmasına bir çift New Balance 530 model spor ayakkabımı temizlik için gönderdim ve bu işlem için 1.700 TL ödedim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve tutar ekstreme yansıdı. Ürünlerimi gönderdikten sonra yaklaşık bir haftadır herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş alamıyorum.
WhatsApp üzerinden ayakkabılarımın ne zaman teslim edileceğini sormama rağmen mesajlarıma yanıt verilmiyor. Ayrıca e‑posta yoluyla da iletişime geçmeye çalıştım ancak oradan da bir dönüş sağlanmadı. Ayakkabılarımın nerede olduğu ve ne zaman tarafıma teslim edileceği konusunda hiçbir bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.
Ayakkabılarımın akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirilmek, temizlik sürecinin tamamlanmasını ve ürünlerimin en kısa sürede sağlam şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Burcu A., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ayakkabılarınız ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Temiz.co ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Hamide.
Sevgili Burcu A., Firmamıza ayakkabılarınızı temizlik için gönderdiğiniz ve 1.700 TL'lik hizmet bedelini ödediğiniz halde henüz teslim almadığınız, ayrıca WhatsApp üzerinden yaptığınız sorgulara yanıt alamadığınız için yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Ayakkabılarınızın hızlı bir şekilde size geri gönderilmesini sağlamak adına aksiyon aldık ve teslimatınızı sağladık. Yorum ve önerileriniz, Temiz.co ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Hamide.
Hamide Hanım, ilginiz için teşekkürler.
