to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Ücret Ve Zorunlu Üyelik Sonrası Ayakkabı Teslim Edilmedi
28 Haziran’da Temiz.co üzerinden ayakkabı temizliği ve bakımı için başvurdum, ayakkabılarımı da kurye gelip elden teslim aldı. Hizmet için başlangıçta her şey dahil 1.250 TL olarak bilgi verildi. Ancak sonrasında farklı hizmetler ekleyerek tutarı 4.000 TL seviyesine kadar çıkardılar, daha sonra zorunlu üyelik şartı koyup toplamda kredi kartımdan 2.876 TL çekildi.
Hizmeti satın alırken ayakkabılarımın en geç 7 gün içinde temizlenip teslim edileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden 30 gün geçmesine karşın ne ayakkabılarım teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ücret iadesi yapılmadığı gibi ayakkabım da halen bende değil.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de zorunlu üyelik ve yüksek tutar çekimi nedeniyle mağdur durumda kaldım. Ödediğim 2.876 TL tutarın iadesini ve ayakkabımın eksiksiz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Cihad K., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ayakkabınız için gecikme yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Temiz.co ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Hamide.
Sevgili Cihad K., Ayakkabım Teslim Edilmedi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Ayakkabınız bugün içerisinde adresinize teslim edilecektir. Memnuniyetiniz adına küçük bir hediye tanımlaması yaptık hesabınıza, güzel günlerde kullanmanız dileğiyle. Geri bildirim süreçlerine Temiz.co olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hamide.
