Temizco'dan New Balance Ayakkabı Tamirinde Bir Aylık Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

2 Eylül’de Temizco isimli siteden New Balance ayakkabım için tamir ve temizleme hizmeti satın aldım. Ankara’da ikamet ediyorum ve ayakkabımı kendileri adresten gelerek teslim aldılar. Uygulamada 14 Eylül’de teslim edileceği yazmasına rağmen bugün 14 Ekim oldu, üzerinden bir ay geçti ve hâlâ ayakkabım teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca hem uygulama üzerinden hem WhatsApp’tan yazdım, her seferinde “bu hafta gelecek” denilerek oyalandım. Geçen hafta müşteri temsilcisini aradığımda da işlemin hızlandırılacağı ve yine o hafta içinde geleceği söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Şu anda ayakkabımın nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum, kayıp mı oldu, işlemde mi, kargoya mı verildi hiçbir açıklama yapılmıyor, muhatap bulamıyorum.

WhatsApp yazışmalarında da görüldüğü üzere sürekli olarak oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar veriliyor, net bir teslim tarihi veya açıklama paylaşılmıyor. Bu tutum nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de ayakkabımın başına ne geldiğini öğrenemiyorum.

387146 numaralı siparişime ait ayakkabımın akıbetinin derhal açıklanmasını ve ayakkabımın hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden, tamir/temizlik işlemi yapılmış olsun ya da olmasın, acilen adresime geri gönderilmesini talep ediyorum. Tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.