to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp New Balance 530 Ayakkabı Ve Geciken Teslimat Üzerine Şikayet
Temizco’ya toplam üç çift ayakkabımı tadilat ve bakım için gönderdim. Üçü de bakım ve onarım yapılacak denilerek alındı, ancak sadece iki çift geri gönderildi ve onların da vaat ettikleri şekilde bakım ve onarımı yapılmamıştı. Gelen ayakkabılar oldukça özensiz ve vasat bir şekilde işlem görmüş durumdaydı.
En önemli sorun ise New Balance 530, 39 numara ayakkabımın tamamen kayıp olması. 12 Ağustos’ta Temizco tarafından teslim alındı ve en geç 20 gün içinde, yani 15 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen iki ayakkabım ancak 14 Eylül’de elime ulaştı, süreç hiçbir mazeret bildirilmeksizin uzatıldı, üçüncü ayakkabım ise hâlâ ortada yok.
Bu süreçte ben defalarca, yaklaşık 7–8 kez telefonla arayarak bir muhatap bulmaya çalıştım fakat hiçbir yetkiliye ulaşamadım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem ödediğim 3.973,95 TL’lik bakım ücreti karşılığında düzgün hizmet alamadım, hem de New Balance 530 ayakkabım kayboldu ve iletişim kuramıyorum.
Kayıp ayakkabımın acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, diğer iki ayakkabıya yapılan özensiz bakımın da ya ücretsiz ve düzgün şekilde yeniden yapılmasını ya da ödediğim hizmet bedelinin iadesini talep ediyorum.
Sevgili Kevser Hanım, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ayakkabı siparişiniz ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Temiz.co ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Hamide.
Temiz.co’ya üç çift ayakkabımı bakım ve onarım için gönderdim, ancak sadece iki çift geri geldi ve bakım kalitesi vasattı. New Balance 530 numaralı ayakkabım tamamen kayıp ve hâlâ bulunamadı. Süreç boyunca 7‑8 kez telefonla aradım, hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve hiçbir bilgilendirme almadım. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve marka tarafı ilgisiz kaldı.
