Temiz.co’da Ayakkabı Teslimi Gecikmesi Ve Kaybolan Pantolon

Temiz.co üzerinden Nike marka sneaker ayakkabım için 388294 numaralı temizleme siparişini oluşturdum ve ayakkabımı firmaya teslim ettim. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ayakkabım tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Sürece dair net bir bilgi verilmediği gibi, ürünümün kaybolduğundan veya zarar gördüğünden şüpheleniyorum.

Aynı dönem içerisinde 387157 numaralı siparişimde yer alan pantolonlarım ve gömleklerim için de hizmet aldım. Bu siparişte yer alan pantolonlarımdan biri kayboldu ve sistemde teslim adedinin 4’ten 3’e düşürüldüğünü gördüm. Kaybolan pantolon için de net bir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini son olarak geçtiğimiz perşembe günü telefonla aradım. Daha önce de defalarca aradığımda işlemleri hızlandıracaklarını söylediler ancak ne ayakkabım teslim edildi ne de kaybolan pantolon konusunda tatmin edici bir çözüm sunuldu. Bir aydır hem ayakkabımdan hem de pantolonumdan mahrum bırakılıyorum.

Kaybolan pantolonumun bedelinin tarafıma ödenmesini ve gecikmeksizin ayakkabımın bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını istiyorum.