to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan File Değişikliği Ve Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
19.09.2016 tarihinde Temiz.co üzerinden New Balance marka ayakkabımı kuru temizleme ve ön file tamiri için gönderdim, 05.10.2026 tarihinde teslim aldığımda ayakkabımın orijinal koyu gri renkli filesinin, onayım olmamasına rağmen açık gri ve ayakkabımın kendi rengiyle uyumsuz, farklı bir file ile değiştirildiğini gördüm. Ben özellikle ön filenin değişmesini talep etmediğim halde, ayakkabının görüntüsünü bozan ve orijinalinden farklı bir işlem yapılmış.
Bu işlem için 1.728,90 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim alınca durumu Temiz.co ile WhatsApp üzerinden paylaştım, benden fotoğraf istediler, hem görselleri gönderdim hem de şikayetimi detaylı şekilde yazdım. Buna rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de müşteri hizmetlerine tekrar bağlanabildim.
Ayakkabımın orijinal koyu gri rengine ve görüntüsüne uygun şekilde düzeltilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin makul süre içinde çözüme kavuşturulmaması halinde, gerekli tüm resmi yerlere başvuracağımı ve süreci ilgili merciler nezdinde takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili Harun C., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ayakkabı siparişiniz ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Temiz.co ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Hamide.
Sevgili Harun Bey, İzin Almadan File Değişikliği Ve Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Talebiniz üzerine hizmet bedeli iadeniz bugün gerçekleştirilecektir. Geri bildirim süreçlerine Temiz.co olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hamide.
Ayakkabımın temizliği sırasında orijinal file değiştirildi ve bu durumdan dolayı memnun değilim. Ancak, temizlik hizmeti için teşekkür ederim.
