CO Ayakkabı Onarımında Aşırı Gecikme Ve İade Edilmemiş Ücret

Temiz. CO’dan 1 Ekim’de Kadıköy Caddebostan’daki evimden kendi kuryeleri aracılığıyla dört adet ayakkabım alındı. Ayakkabı temizliği ve küçük onarım hizmeti için verdiğim bu ürünler için onarım olduğunda sürenin 15 güne çıkabileceği söylendi, ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ayakkabılarım hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte kredi kartımdan önce 7.049,50 TL çekim yapıldı. Ben de hemen fazla ücret alındığı için şikayet oluşturdum. Sonrasında benden özür dileyerek iade yapılacağını, tutarın düzeltileceğini ilettiler ve sistemde görünen tutar 4.934,65 TL olarak değişti, ancak kredi kartımdan çekilen 7.049,50 TL’nin fazladan alınan kısmı hâlâ iade edilmedi.

Maillerime çoğunlukla kalıp yanıtlar verildi; ne ayakkabılarımın ne zaman teslim edileceği ne de fazla çekilen tutarın iadesinin ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi paylaşılmadı. Pazartesi günü tekrar mail attım, bugün de bir kez daha yazdım fakat bu kez hiç dönüş yapılmadı.

Fazla çekilen tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve dört adet ayakkabımın daha fazla gecikmeden, acil şekilde tarafıma eksiksiz ve sorunsuz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.