Ayakkabım İç Kaplaması Zarar Görerek Kullanılamaz Duruma Geldi

08.05.2026 tarihinde Mango marka topuklu ayakkabımı temiz.co firmasına teslim ettim. İnceleme sonrasında tarafıma mostra, topuk lastiği ve avlas işlemlerinin yapılması önerildi, ben de bu önerileri kabul ettim. İşlemler tamamlandıktan sonra ayakkabım 22.05.2026 tarihinde yeniden adresime teslim edildi.

Ancak ayakkabıyı teslim aldığımda, ayakkabının iç kaplamalarının işlem sırasında zarar gördüğünü, derinin pul pul dökülmüş ve kullanımı rahatsız edici bir hale geldiğini fark ettim. Ben ayakkabımı bu şekilde bozulması için değil, tadilat ve bakım yapılması için teslim etmiştim. Bu işlem için 1.351 TL ödeme yapmış bulunuyorum ve aldığım hizmetin karşılığında ayakkabım benden daha kötü halde geri gelmiştir.

Durumu ilettiğimde bana, sadece mostra, topuk lastiği ve avlas bölümlerine işlem yapıldığı, ayakkabının kenar ve iç kısımlarındaki deri bölgelerine teknik olarak müdahale edilemeyeceği ve bu alanların tadilat kapsamına dahil olmadığı şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak ayakkabının iç kaplamalarındaki bu bozulma, işlem öncesinde olmayan ve işlem sonrasında ortaya çıkan bir şikayetimdir.

Ödediğim ücret ve ayakkabımın mevcut durumu dikkate alınarak, yaşadığım mağduriyetin maddi ve manevi olarak giderilmesini, ayakkabımın ya eski haline en yakın şekilde düzeltilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal şikayet süreçlerini başlatacağımı beyan ederim.